Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Nos équipes apportent un soin particulier à la préparation des commandes, néanmoins il arrive que des incidents exceptionnels se produisent lors de la livraison.
A nouveau, nous vous confirmons le remboursement intégral de votre commande.
Cordialement
Camille
Service client SAGA Cosmetics
( avis sur commande antérieure!!!) Mécontente du service client qui fait son travail avec beaucoup de selle! j ai reçu une palette endommagée, signalée et sans aucunes solutions. Depuis je réfléchir beaucoup avant de commander ! Dommage les articles sont très bien!!!!
anonymous04/10/2021
Réponse:
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre message. Sauf erreur, nous n'avons jamais reçu votre retour suite à notre email du 25/02/2021 demandant des photos complémentaires pour vous apporter une solution.
Je vais réouvrir votre demande. Vous recevrez donc un email de notre service client aujourd'hui :).
Cordialement,
Laura
Service client SAGA Cosmetics
Ce site sagacosmetique a un service client très mauvais. Site à éviter absolument J’explique: j’ai passé commande d’articles sur ce site le 28 novembre 2021. Je devrais recevoir mon colis le 3 décembre. Je n’ai rien reçu alors même que j’ai payé des frais d’envoi. J’ai été à colissimo réclamer le colis et ils m’ont répondu qu’ils ne trouvent pas mon colis et fallait que l’expedituer « sagacosmetique » j’ai contacté alors saga par mail 3 fois pour remboursement vu qu’on était le 15 décembre. chaque fois, ils me disent d’attendre ParceQu’ils sont en train de faire une enquête. Au dernier mail ils m’ont dit d’attendre 15 jours parceQue soit disant ils enquêtent. On est le 21 décembre, encore rien.
Je trouve cela comme un manque de respect. Plus jamais j’acheterai sur ce site merdique.
anonymous21/12/2021
Réponse:
Bonjour,
Je prends connaissance de votre message et je suis à nouveau navrée de la situation exceptionnelle. Votre colis étant toujours en cours
d'acheminement, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement de votre commande.
Nous avons remonté votre problème à notre transporteur afin qu'il puisse acheminer votre colis au plus vite. La surcharge d'activité liée aux fêtes de fin d'année peut rallonger les délais de livraison à cause de la non-disponibilité des points relais.
En parallèle, je vous confirme avoir procédé au remboursement des frais de port.
Cordialement,
Laura
Service client SAGA Cosmetics
Site pas mal
anonymous27/12/2021
Reçu le shampoing avec le bec verseur cassé....
Vraiment pas sympa
anonymous23/01/2022
Très déçue ! J’ai reçu mes deux crèmes Revitalift en 15ml au lieu des 50ml espérés. Je ne savais même pas que celui puisse exister en ce mini format. Je comprends mieux le prix inférieur aux autres sites, mais en 15ml l’offre n’est plus du tout avantageuse. De plus, le produit n’est aucunement comparable à celui attendu. Ni l’odeur, ni la texture, et encore moins l’effet apaisant étaient comparable à cette crème que j’utilise depuis longtemps. Je ne sais pas si ces produits sont des faux, s’ils sont périmés ou ont étés mal entreposés mais ce dont je suis certaine c’est que je me suis fait avoir !
anonymous02/02/2022
Réponse:
Bonsoir,
J’ai contacté L’Oreal, il m’ont confirmé qu’il commercialisait la crème Revitalift uniquement en 50ml.
Quand à la conformité du produit, je vous assure que votre crème ne correspond pas à celle habituellement vendue. Votre crème pue et picote le visage lors de l’application !
Cordialement
Très déçue ! J’ai reçu mes deux crèmes Revitalift en 15ml au lieu des 50ml espérés. Je ne savais même pas que celui puisse exister en ce mini format. Je comprends mieux le prix inférieur aux autres sites, mais en 15ml l’offre n’est plus du tout avantageuse. De plus, le produit n’est aucunement comparable à celui attendu. Ni l’odeur, ni la texture, et encore moins l’effet apaisant étaient comparable à cette crème que j’utilise depuis longtemps. Je ne sais pas si ces produits sont des faux, s’ils sont périmés ou ont étés mal entreposés mais ce dont je suis certaine c’est que je me suis fait avoir !
anonymous02/02/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de lire votre déception mais la contenance de cette référence étant présente à deux reprises sur cette fiche produit nous ne pouvons vous proposer de remboursement. De plus nous vous confirmons que nous travaillons bien en direct avec cette marque et que les produits envoyés sont neufs et conformes.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellent journée,
Cordialement.
Produit bas de gamme pour certains vieux et sec donc inutilisable
anonymous20/02/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous venons de revenir vers vous par mail avec une solution adaptée. Nous nous excusons de ce désagrément,
En espérant entière satisfaction,
L'équipe SAGA Cosmetics
Trop cher. Je me suis fait avoir.
La description du produit est malhonnête Elle fait apparaître un flacon de 100ml et il est écrit plus bas 50ml. Vous m’avez vendu 50ml au prix de 100ml. J’appelle cela du vol.
Frederic20/03/2022
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre avis. La contenance du parfum étant écrite dans la description du produit, nous avons fait notre possible pour que vous puissiez le commander en toute connaissance de cause.
Très bonne journée,
Cordialement
Service client SAGA Cosmetics
Très nul carton détruit crème inutilisable carton détruit
Fatma28/03/2022
Produit défectueux
La société de ne veut rien entendre
Je ne recommande pas ce site
Isabelle30/03/2022
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre achat. Nous sommes revenus vers vous hier afin de vous proposer un remboursement de votre produit.
Cordialement.
Service client SAGA Cosmetics
Produit défectueux
La société de ne veut rien entendre
Je ne recommande pas ce site
Isabelle30/03/2022
Réponse:
Bonjour
Effectivement le retour à été accepté et je vous en remercie !
Mon commentaire précédent n’est plus à considérer et je reviens sur celui ci en indiquant que Saga cosmétiics a résolu le litige !
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Sarah05/04/2022
zéro
Chantal01/05/2022
J’ai reçu un produit non conforme, on m’a remboursé effectivement mais travaillant dans le commerce, il m’aurait paru plus judicieux de me faire parvenir ce que j’avais commandé, car a ma charge les frais de port.
Nathalie09/05/2022
la commande que j'ai faite avec livraison au drive Leclerc Saintes 17, malgré vos dires de réception en colissimo n'est pas parvenu sur site. Déplacée 4 fois, la réception a la référence de l'expédition mais pas de colis sur site. Je désespère.
HELENE11/05/2022
Site mal agence
Tres complique de commander
Il faudrait refaire le site
Manon26/07/2022
Très déçu, carton déchiré, une fois le colis ouvert, le produit avait coulé partout, Irrécupérable.
NADINE17/08/2022
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre achat sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit a été endommagé pendant le transport. Notre équipe vient de prendre contact avec vous pour procéder à la suite de cet incident.
Très bonne journée,
Cordialement
Caroline
Service client SAGA Cosmetics
pas très éthique
Aymeric28/09/2022
Très insatisfaite de ma commande !!! Mieux vaut un fond de teint de parfumerie au moins je sais ce que j'ai !!!!
Laetitia06/10/2022
Bonjour je me permet de vous envoyer ce message car je viens de rentrer chez moi après 15 jours d'absence et j'ai vue que ma commande a été livree en revanche il y a un problème j'avais commander 2 paquet de faux ongles et on m'a envoyer qu'un seul paquet d'ongle donc il y a un problème
Je vous demande de faire le nécessaire afin de rectifier le problème svp merci
J'attend une réponse de votre part
Cordialement
Sandra13/10/2022
site qui beug vraiment déçue
Jade19/12/2022
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que vous ayez rencontré des problèmes d'utilisation de notre site internet. Auriez-vous la possibilité de nous préciser quel problème vous avez rencontré et sur quel navigateur et matériel de connexion (mobile, tablette...) svp ?
Nous pourrons ainsi peut-être identifier et corriger le bug.
Merci,
La pompe pour distribuer l'huile ne fonctionne pas
Céline09/01/2023
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre avis. Afin de trouver la meilleure solution à votre problème, pouvez-vous contacter notre service client à l'adresse service-client@sagacosmetic.com s'il vous plaît ? Merci de joindre votre numéro de commande et une photo de l'embout cassé / une description du problème.
Dans l'attente de votre retour, très bonne journée
Service client SAGA Cosmetics
Le numéro de couleur correspond à ma commande mais pas la couleur dans le flacon! La couleur du produit dans le flacon n'est pas la même que dans la même référence achetée dans le commerce. Je ne me suis pas méfiée. Inutilisable;
Véronique01/02/2023
La bouteille est arrivé vide
Sema21/02/2023
J'ai commandé des produits le 22 décembre et je l'ai ai reçus seilement le 22 février ..., je suis très déçue du délai d'attente
Zeliha08/03/2023
J'ai payé 39 euros le 06 Mars et je n'ai toujours pas reçu ma commande . J'ai reçu l'information qu'un colis avait été expedié mais qu'il avait été endomagé et qu'il etait retourné chez Saga Comestic. Suite à un message de ma part , le 13 Mars saga comestics m'a répondu que ma commande allait être réexpédiée . Nous sommes le 27/03 je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas de nouvelles de Saga cosmetics . j'ai de gros doutes sur leur honnêteté, je pense que je me suis faite arnaquée et je fais communiquer largement là dessus sur Internet.
Les prix choc
Les prix S
90.1%
(1740 avis)
Note moyenne : 9.1/10
6%
(115 avis)
Nombre d'avis : 1932
4%
(77 avis)