Simple. 1 produit ne correspondait pas à mes attentes, mais bien à ma commande
anonymous18/05/2020
Je suis très contente, produits de qualité et livraison rapide malgré la situation actuelle (COVID-19).
anonymous19/05/2020
Je conseille. Pas chère et assez bien
anonymous19/05/2020
Pour une 1er commande très déçue !!! 3 pots de crème sans leur opercule comme si ils avaient été testé !! Honteux
anonymous19/05/2020
Réponse:
Bonjour,
Je suis désolée que vos produits ne vous donnent pas entière satisfaction.
En effet, les crèmes MERSEA ne possèdent pas d'opercules, mais les couvercles étanches garantissent la protection de vos produits cosmétiques.
Nous attendons votre retour à notre email afin de vous apporter la meilleure solution possible face à votre mécontentement.
Cordialement,
Camille
Pour une 1er commande très déçue !!! 3 pots de crème sans leur opercule comme si ils avaient été testé !! Honteux
anonymous19/05/2020
Réponse:
Bonjour l opercule que j évoque est censé être blanche avec une languette. Je ne sais pas si nous parlons de la même chose. Dans tous les cas j utilisé depuis des années ces produits et les achètes en boutique SAGA. Le confinement a fait que j ai passé mes 1er commandes via internet et je ne vous cache pas qu entre les produits manquants et l état des pots de crème je ne renouvèlerai pas l expérience. Je suis réellement contrariée de l état douteux des produits reçus et encore plus des non reçus !!!!
Pour une 1er commande très déçue !!! 3 pots de crème sans leur opercule comme si ils avaient été testé !! Honteux
anonymous19/05/2020
Réponse:
Bonjour,
Nous avons des stocks communs entre le site et les magasins. Nous allons ouvrir une enquête auprès de notre service qualité ainsi que de la marque pour comprendre ce qui s'est passé. Je vous envoie un mail avec les informations nécessaires à cette enquête.
Cordialement,
Camille
Pour une 1er commande très déçue !!! 3 pots de crème sans leur opercule comme si ils avaient été testé !! Honteux
anonymous19/05/2020
Réponse:
Bonjour l opercule que j évoque est censé être blanche avec une languette. Je ne sais pas si nous parlons de la même chose. Dans tous les cas j utilisé depuis des années ces produits et les achètes en boutique SAGA. Le confinement a fait que j ai passé mes 1er commandes via internet et je ne vous cache pas qu entre les produits manquants et l état des pots de crème je ne renouvèlerai pas l expérience. Je suis réellement contrariée de l état douteux des produits reçus et encore plus des non reçus !!!!
Ils ont de bons produits à prix abordable. L'envoi est rapide.
Satisfaite.
anonymous20/05/2020
Tres bon site, produits de qualité.
livraison soignée et rapide
je recommande
anonymous20/05/2020
Très satisfaite comme d'habitude.
anonymous21/05/2020
Le site est très bien pensé, on trouve facilement ce que l'on cherche.
Un petit cadeau qui fait toujours plaisir.
anonymous23/05/2020
Commande reçu dans les temps bien emballé site sérieux
anonymous25/05/2020
Le colis que nous avons reçu,sachant que le premier ne correspondait pas à la commande,ne contenait pas les 2 cadeaux qui devaient être avec.nous avons renvoyé le premier colis integralement.
anonymous26/05/2020
Livraison rapide, petit « cadeau » dans le colis, complètement satisfaite des produits, rapport qualité prix, au top
anonymous27/05/2020
Je suis satisfaite de leurs services. Pour ce qui est du conditionnement du colis un effort reste à faire. Afin que le colis n'arrive pas abîmer à destination il serait judicieux de revoir les méthodes de conditionnement.
anonymous27/05/2020
Réponse:
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons actuellement sur de nouveaux emballages et nous remontons systématiquement les problèmes rencontrés à notre équipe logistique et à notre prestataire de transport pour nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir sur notre site,
Cordialement,
Camille
Parfait rien à dire
anonymous27/05/2020
Première fois que je commandais sur ce site et je suis ravie. Livraison très rapide malgré le contexte
anonymous27/05/2020
très déçue de ma commande. je ne recommande pas d'acheter sur le site. allez sur place.
anonymous27/05/2020
Réponse:
Bonjour,
Je ne vois aucun message auprès de notre SAV. Pouvez-vous m'expliquer le problème que vous avez rencontré?
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service-client@sagacosmetic.com afin que nous puissions trouver une solution à votre insatisfaction.
Cordialement,
Camille
Rien à signaler
anonymous27/05/2020
Bien
anonymous27/05/2020
Très bonne qualité les couleurs sont très belle
Petit problème avec ma commande qui a étais endommagé mais le service client a étais super j’ai pu être rembourser et re commander le produit
anonymous27/05/2020
Produit super de qualité mais je devais recevoir mes cadeaux que j'ai bien coché évidemment et pas reçus dommage !
anonymous27/05/2020
Tout est correct
anonymous27/05/2020
Facile et très rapide !
anonymous27/05/2020
Produits super, rapport qualité prix intéressant,envoi trés rapide
anonymous27/05/2020
Ma premiere experience de Saga online. J'aime les boutiques, et la site represente tres bien la choix et la facilite d'une vraie boutique. La presentation des informations sur les 'looks' etc. est un peu 'seche' (peu attirante), par comparaison aux tutos qu on voit sur les autres sites de nos jours, mais cela ne represent qu un petit detail de marketing et image.
anonymous27/05/2020
site très clair, commande facile à effectuer
trop long pour la réception de la commande
j'allais directement dans le magasin SAGA à Strasbourg, qui est fermé , que je regrette, car j'y allais régulièrement, et j'avais mes produits directement, et pas plus de 3 semaines d'attente en passant une commande
anonymous27/05/2020
Génial
anonymous27/05/2020
Bonjour, je suis très contente de ma commande. Dommage qu'il n'y avait pas en stock l'anti-cerne lumi magique. Seul bémol, la boutique SAGA de Nancy, rue saint Jean, a fermé, c'est très dommage car le personnel était très accueillant et de très bon conseil.
anonymous27/05/2020
Super site toujours a l'écoute
anonymous27/05/2020
livraison rapide malgré les circonstances les produits sont de qualité et les prix interessants
anonymous27/05/2020
Très satisfaite de ma commande. Je recommande !
anonymous27/05/2020
Satisfaite de tous les produits
anonymous27/05/2020
très contente de mon achat livraison rapide et ravie de tous les produits commandés
anonymous27/05/2020
Superbes produits et avec une arrivée très rapide
anonymous27/05/2020
Rien à dire c'edt top, j'adore les produits
anonymous27/05/2020
Tres bien fait
anonymous27/05/2020
Tout est arrivé vite, bien emballé, j’adore ces produits !
anonymous27/05/2020
Livraison rapide malgré le confinement et les produits juste au top zero déception et les petit cadeau enplus. Je recommande
anonymous27/05/2020
très bon site rapide efficace merci
anonymous27/05/2020
bonnes informations sur le suivi de la commande jusqu'à la livraison, livraison dans les délais et articles bien emballés..
anonymous27/05/2020
Très bien, tout reçu dans un délai raisonnable
anonymous27/05/2020
Très bonne marque les produits divers la qualité le prix la livraison tout est parfait bravo
anonymous27/05/2020
Commande reçu le bon jour les produit rende ma peaux douce et les produit son agréable seulement les lingette me paresse un port trop petite que sur l’image mais sinon très bonne qualité je recommanderais
Les prix choc
Les prix S
90.1%
(1740 avis)
Note moyenne : 9.1/10
6%
(115 avis)
Nombre d'avis : 1932
4%
(77 avis)