Livraison et retour

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

SAGA COSMETICS a choisi La Poste pour transporter ses colis.

Nous livrons actuellement la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal et l'Italie. Pour les autres destinations, il faudra patienter un peu !


Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou une livraison dans un des 18000 points retraits partenaires. 

Nous préparons les commandes en 24h du lundi au vendredi. Ainsi, une commande passée un vendredi sera préparée et expédiée le lundi suivant.

Tableau de livraison - prix et tarifs

RETOUR FACILE

Faites votre shopping en toute tranquillité, vous pouvez nous retourner tous les articles non déballés et non utilisés dans un délai de 30 jours. Pour cela, rien de plus simple :

1/ Connectez-vous à votre compte client SAGA COSMETICS et rendez-vous dans la rubrique « Historique et détails des commandes ».



2/ Au niveau de la commande concernée, cochez les produits à retourner ainsi que leur quantité. Spécifiez un motif de retour puis cliquez sur "Retourner un produit"



3/ Emballez soigneusement les produits non déballés et non utilisés afin qu’ils ne se cassent pas durant le transport.



4/ Affranchissez le colis et libellez votre colis à l’adresse :

SAGA COSMETICS
Service Client
5 rue Hélène Boucher
44115 Haute Goulaine



5/ À réception dans notre entrepôt, nous vous rembourserons vos produits sous 1 semaine. Les frais de retour sont à votre charge.

 

Nous ne reprenons ni les produits abîmés, ni les produits déjà utilisés. 

Produits endommagés

Vous avez reçu un produit défectueux ou cassé ?

Afin de pouvoir vous apporter la meilleure solution possible à ce problème, contactez notre service client sous 48h après réception de votre colis depuis le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et/ou l’email associé à la commande et envoyez-nous plusieurs photos montrant le(s) produit(s) endommagé(s), l'étiquette d'envoi de votre colis avec le code FR- visible et une photo du colis extérieur et/ou intérieur.

Pensez à consulter vos spams si vous n'avez pas de retour de notre part sous 72h. Vous trouverez également nos réponses dans votre compte client dans le détail de la commande concernée.